當時最先進最(zuì)安全的船沉(chén)沒了,而事故的發生,隻因每個人隻做錯了一點點。(看到此,不知您有什麽想法?)
巴西海順遠洋運(yùn)輸(shū)公司門前矗立著一塊高(gāo)5米、寬2米的石(shí)頭,上麵密密麻麻地刻著葡萄牙語。當帶領參觀的巴方港務官員輕輕地用英(yīng)語從頭到尾念完了上麵(miàn)的文字,所有參觀的人都沉默了。那是關於責任的、讓人心情沉重的真實故(gù)事。下(xià)麵所列部分就是石頭上所刻的文字。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時(shí),環大西洋號海輪消失了,21名船員不(bú)見了,海麵(miàn)上隻有一個救生電台有(yǒu)節奏地發著求(qiú)救(jiù)的摩氏碼。救援人員看者(zhě)平靜的大海發呆,誰也想不明(míng)白在這個海況極(jí)好的地(dì)方(fāng)到底發生了什麽,從而導致這條最先進(jìn)的船沉沒(méi)。這時(shí)有人發現電台下麵綁著一個密封的(de)瓶子,打開瓶子,裏麵有一張紙(zhǐ)條,21種筆跡,上麵這樣寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧(ào)克蘭港私自買(mǎi)了一個台燈,想給妻子寫信時照明用。(故意違反規定)
二(èr)副(fù)瑟曼:我看見理(lǐ)查德拿著台(tái)燈回船,說了句這個台燈底座輕,船晃時別讓它倒下(xià)來,但沒有幹涉。(發現了危險源卻沒有製止(zhǐ))
三副帕蒂:3月21日(rì)下午船離港,我發現救生(shēng)筏施放(fàng)器有問題,就將救生(shēng)筏綁在架子上。(違反了安全保養規定)
二水戴維斯:離港(gǎng)檢(jiǎn)查時,發現水手區(qū)的(de)閉(bì)門器損壞,用鐵絲將門綁牢。(按照要求應該立即更換)
二(èr)管輪安(ān)特耳:我檢(jiǎn)查消防設施時,發現水手區的消防栓(shuān)鏽蝕(shí),心想還(hái)有(yǒu)幾天就(jiù)到碼頭了,到時候再換。(按要求需立即處理)
船長麥凱姆:起(qǐ)航時,工作繁忙,沒有看甲板和輪機部的安全檢查報告。(違反安全檢查程序)
機(jī)匠丹尼爾(ěr):3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭(tóu)連續警報。我和瓦爾特進去後,未發(fā)現火苗,判(pàn)斷探(tàn)頭誤報警,拆掉交給惠(huì)特曼,要求(qiú)換新的。(工作交接沒有後續跟蹤)
大管輪惠特曼:我說正忙著,等一會拿(ná)給你們。(沒(méi)有危險意識,也沒(méi)有履行承諾)
服(fú)務生斯科尼(ní):3月23日13點到理查德房間找他,他不在,坐(zuò)了一會,隨手開了他的台燈,而後離開。(用後沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月23日13點半,帶蘇勒和羅伯特(tè)進行(háng)安全巡視,沒有(yǒu)進理查德和蘇勒的房間,說了句:“你們的房間自己進去看看”。(違反巡查規定)
一水蘇(sū)勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟在克(kè)姆(mǔ)普後麵。(沒有執行指示)
一水羅伯特(tè):我也沒(méi)有進(jìn)房間,跟在蘇勒後(hòu)麵。(沒執行指示)
機電長科恩:3月23日14點我發現(xiàn)跳閘了(le),因為這是以前也出現的現象,沒多想(xiǎng),就將閘合上,沒有查明原因。(無責(zé)任意識(shí),自以為是)
三管輪馬辛:感(gǎn)到空氣不好,先打電話到廚房,證明沒有問題後,又讓機艙打開通風閥。(發現問題沒有及時報告(gào))
大廚史若:我接(jiē)馬辛電話(huà)時,開(kāi)玩笑說,我們這裏有什麽(me)問題?你還(hái)不來幫我們做飯。然後問烏蘇(sū)啦:‘我們(men)這裏(lǐ)都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答,我也感(gǎn)覺空氣(qì)不好,但覺(jiào)得我們這裏很安(ān)全,就繼續做飯。(無大局意識)
機匠努波:我接到馬辛電話後,打開通風閥。(隻做(zuò)安(ān)排的工作(zuò),集體意識淡薄)
管(guǎn)事戴思蒙:14點半(bàn),我召集(jí)所有(yǒu)不在崗位的人到廚房幫忙(máng)做飯,晚上會餐。(有問題不處理,責任意識缺乏)
醫生莫裏斯:我(wǒ)沒有巡診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因:晚上我值班時跑進了餐廳。(擅自離崗(gǎng)、脫崗)
最後是船長麥凱姆的話:19點半發現火災時,理查德和蘇勒(lè)的房間已經燒穿,一(yī)切糟(zāo)糕透了,我們沒有辦法控製火情,而且火越來越大,直到整條船上都是(shì)火。我們(men)每個人都犯了一點(diǎn)錯誤,使之釀成了船毀人亡的大錯。
這是一起沉船的案例,暫時(shí)可先不(bú)說大家看完的感受和心情,但是到底是什麽原因導致(zhì)了這次(cì)沉(chén)船?到底是誰造(zào)成了事故的惡果?誰又能阻止事故的發生?卻是我(wǒ)們必須靜心思考和(hé)討論的問題(tí)。
從21份筆跡,20個細(xì)節中進行分析(xī),我們不難看出,整個“環大西洋”號上船員安全意識極差,製度形同虛設,崗位職(zhí)責落空,作業標準走樣。不能不說船長麥凱姆是一個相當失職的(de)船長。
一個團隊,出現如此多的所謂的細(xì)節問題和管理問題,由此來看,起火沉船是必然的,安全航行才是偶然的(de),“環大(dà)西洋”號3月23日不起火沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞輕唱看(kàn)來,最大的錯誤莫(mò)過於船長麥凱姆的安(ān)全意識(shí)差,規(guī)章製度執行觀念(niàn)差。起航時,“沒有看(kàn)甲板部和輪機部的安全檢查報(bào)告”,假如嚴格的(de)按程序看(kàn)了安檢報(bào)告的話,假(jiǎ)如及時排出(chū)救生筏施放器的(de)故障,假如及時排除水手區閉門器的故障,假如及時排除水手區消防栓的故障,至少是能局部滅火。
管中窺豹,可見一斑。身為管理人員,如果自己都不能按製度、按規程做(zuò)事,不(bú)能身先士卒、率(lǜ)先垂範(fàn)。那(nà)麽普通員工在日(rì)常的工作中,在各個環節的失誤(wù)和不負責,也就(jiù)都(dōu)與(yǔ)負責人平時疏於管理或要求不到位有著直接關係。
船長麥凱姆未看安檢報告的理(lǐ)由是“工作繁忙(máng)”,船離港55個小時後(hòu),麥凱姆船長與20名船員(yuán)連同“環大西洋”號一道沉入海底,這回他永遠的清閑了。
“工作(zuò)繁忙”其實這也是平(píng)時大多數人為“該(gāi)做(zuò)而不做”、“不是我的責任”找的理由。在這裏輕(qīng)舞輕唱之所以說是(shì)“理(lǐ)由”,而不是(shì)說借口,就是為了顧及一部分領導人(rén)的麵子。“工作繁忙”?請(qǐng)問造成繁忙的原因是什麽?為什(shí)麽會工作繁忙?真的是工作一件挨著一件?真的是(shì)所有的工作都必須在此時此刻做?真的所有的工作都一樣急切?一樣重要?真(zhēn)的是所有的工作都必須你一(yī)個(gè)人完成?
假設真的(de)工作繁忙,那(nà)麽(me)請問輕重緩急(jí)呢?工作計劃(huá)呢?溝通(tōng)協調呢?假設(shè)真的工作繁忙,已經夜以繼日、廢寢忘食(shí)也忙不過來(lái)了,請(qǐng)問出現這樣的(de)情形(xíng)有向更高的領導反應過(guò)嗎?有應急方(fāng)案(àn)嗎?連向上反應(yīng)和溝(gōu)通的(de)時間都沒有了嗎?
所謂經驗,不是吃一塹長一智,而是(shì)前(qián)車(chē)之鑒後車之(zhī)師。不要讓“每個人隻錯了一點點”之類(lèi)的事件發生在我們的團隊中。
因此:作為團隊(duì)的負責人(rén),一個管理人員(yuán),嚴禁事無巨細、事必躬親;嚴(yán)禁讓自己忙的腳不沾(zhān)地團團轉,而其他成員卻清閑散漫慢悠悠。(摘(zhāi)自輕舞輕唱有話(huà)說)。
作為團隊負責人,一個管理人員,必須要讓自己有靜下(xià)來(lái)思考的(de)時間;必須要拿出時間去對團(tuán)隊成員“傳幫帶”;必須要拿出(chū)時間去監督檢查。
做到“兩嚴禁,三必須”否則,你就不配當一個(gè)團(tuán)隊的領導人。